Aprendiz de Teleatendimento | Osasco/SP

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando aprendizes que queiram fazer parte desse time! Venha adquirir conhecimento e experiência profissional trabalhando no ICI. Vamos apoiar seu desenvolvimento e contamos com sua dedicação e vontade de crescer pessoal e profissionalmente.

Responsabilidades e atribuições

• Atender à demanda telefônica da Central 156
• Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados
• Realizar a divulgação de serviços municipais
• Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato
• Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata
• Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos
• Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.

Requisitos e qualificações

• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe
• Imprescindível pontualidade e comprometimento
• Foco e Organização
• Proatividade, iniciativa e empatia.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho

Segunda a sexta-feira, 6h diárias das 07h às 13h ou das 14h às 20hModalidade:

Presencial (Osasco/SP). Benefícios:🍎 Vale-refeição; 🚌 Vale-transporte;🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🔐 Seguro Familiar;🛡️Seguro de vida; 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;🏋️‍♀️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;🎉 Folga no seu aniversário;

Vaga de aprendizagem publicada pela própria empresa na Gupy. A candidatura é feita no site da vaga: confira lá todos os detalhes e se ela ainda está aberta.