Jovem Aprendiz - Atendimento| CAUD

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: - Identificação & Governo Digital- Bancos & Meios de Pagamento- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo. Nosso jeito ValidNa Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas. Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe. Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

Somos movidos pelo cliente

Nunca paramos de evoluir e aprender

Fazemos acontecer e fazemos bem-feito

Jogamos juntos e jogamos limpo. É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias. Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Responsabilidades e atribuições

Monitoramento

da fila de atendimento;

Acompanhamento

e preenchimento de planilhas de controle operacional;

Registros

de login e logout dos atendentes;

Controle

de pausas;

Quantidade

de ligações atendidas;

Quantidade

de ligações abandonadas;

Tempo

Médio de Atendimento (TMA);

Atualização

e elaboração de gráficos de atendimento;

auxílio

em demandas administrativas e atividades de suporte à operação, conforme

necessidade e orientação da Supervisão.

Requisitos e qualificações

Ter

18 anos ou mais;

Ensino

médio completo.

Vaga de aprendizagem publicada pela própria empresa na Gupy. A candidatura é feita no site da vaga: confira lá todos os detalhes e se ela ainda está aberta.