Vendedor(a) Loja - Rio Anil Shopping

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em

loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as

rotinas operacionais.

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia

Atendimento e Vendas

Realizar

a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de

metas;

Atuar

de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das

necessidades dos clientes no salão de vendas;

Identificar

oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo

do cliente;

Conduzir

negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;

Executar

prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto

valor.

Experiência do Cliente

Garantir

atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;

Apresentar

programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos

aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;

Atuar

com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e

contestação de faturas quando aplicável;

Oferecer

suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

Seguir

rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da

empresa;

Atuar

conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;

Analisar

documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos

vigentes;

Executar

gestão documental e atuar com mailing em loja;

Realizar

atendimentos por canais digitais, via Blip;

Fazer

a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

Controlar

movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de

faturas e produtos;

Atuar

no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos

conceitos;

Participar

ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos,

serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Médio Completo

Experiência em vendas/ negociação

Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios.

Veja só

• Jornada Flexível
• Vale-Refeição e Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio para patologias graves
• Auxílio ao dependente com deficiência
• Benefício Farmácia
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Combo Colaborador
• Wellhub (Gympass)Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa
• E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Vaga de primeiro emprego publicada pela própria empresa na Gupy. A candidatura é feita no site da vaga: confira lá todos os detalhes e se ela ainda está aberta.